Häufige Fragen

Es reicht eine kurze Mitteilung an unseren Kundenservice (+49 (0) 2302 930 93 910 ).
Geben Sie dazu bitte Ihren Namen und die Lieferadresse an. Zusätzlich wäre Ihre Kundennummer eine große Hilfe.

Ja, es ist möglich auch während der Laufzeit des Abonnements die Zeitschrift zu wechseln. Dafür benötigen wir eine Bankeinzugsermächtigung (Lastschrift) um die Guthaben korrekt zu verrechnen. Wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice
(+49 (0) 2302 930 93 910 ).

Bei einem Bezugsjahr sprechen wir immer von einem kompletten Jahrgang eines Titels. Die erste Ausgabennummer, die Sie erhalten markiert den Beginn Ihres Bezugsjahres.

Ja, dafür müssen Sie im Bestellprozess eine abweichende Lieferadresse angeben. Nach Ablauf der Widerrufsfrist wandeln wir das Test-Abo dann bequem in ein Geschenk-Abo um. Sollte den Beschenkten das Heft nicht gefallen, müssen Sie als Besteller uns den Widerruf zukommen lassen.

Wir möchten Ihnen die Möglichkeit geben, jede unserer Zeitschriften ausführlich und kostenlos zu testen. Wichtig ist für uns, dass sich unsere Leser dann auch zu uns stellen, wenn ihnen die Zeitschrift gefällt. Erfahrungsgemäß ist eine automatische Verlängerung nach einer 14-tägigen Frist die bequemste Variante für unsere Leser, auch weiterhin druckfrische, christliche Magazine nach Hause zu bekommen.

Ja, dafür gibt es unser günstiges Kennenlernpaket 

Ihre Kundennummer finden Sie auf Ihren Heften, auf dem Adressaufkleber. Sie steht hinter KdNr.: und beginnt mit „KT“.  Darüber hinaus steht Ihnen unser Kundenservice gerne unter folgender Rufnummer +49 (0) 2302 930 93 910  zur Verfügung.

Ja, diese können Sie hier kostenlos herunterladen: [Link Geschenkgutscheine]

Nein, das ist leider momentan nicht möglich. Mit Erteilung einer Bankeinzugsermächtigung (Lastschrift) können Sie uns allerdings erheblichen Verwaltungsaufwand ersparen und bekommen dann keine separate Rechnung mehr zugeschickt.

Eine kurze Mitteilung an unseren Kundenservice reicht. Bitte geben Sie hierzu Ihren Namen, Ihre vollständige Adresse und, falls möglich, Ihre Kunden-Nummer an.  (+49 (0) 2302 930 93 910 ).

Dazu gibt es mehrere Möglichkeiten:

1. Sie nennen ihre IBAN mit der Bitte um ein Lastschriftverfahren durch dieses Bankeinzugsformular und senden es per E-Mail an: vertrieb@bundes-verlag.de.
2. Sie rufen den SCM Bundes-Verlag direkt unter der Nummer +49 (0)2302 930 93 910 an und erteilen die Bankeinzugsermächtigung unseren Sachbearbeitern mündlich.
   
   
3. Bei ihrer Onlinebestellung auf www.bundes-verlag.net nennen Sie ihre IBAN und erteilen ihre Bankeinzugsermächtigung gleich bei der Bestellung.

Spar- und Kreditbank Witten (SKB)
DE70 4526 0475 0001 4672 00
GENODEM1BFG

Der SCM Bundes-Verlag versendet im internationalen Raum standardmäßig über den Land- oder Seeweg. Falls Luftpost explizit gewünscht wird, können Sie sich gerne per Mail oder telefonisch bei unserem Kundenservice melden.

E-Mail: vertrieb@bundes-verlag.de

Telefon: +49 (0)2302 93093 910

Wir versenden unsere Titel immer sofort nach Eintreffen an unserem Lager um Sie möglichst schnell mit neuem Lesestoff zu versorgen. Ein Zurückhalten einzelner Hefte um auf andere Hefte zu warten stellt deshalb einen erheblichen Mehraufwand dar.

Nein, wir bemühen uns aber, eingehende Bestellungen möglichst schnell zu bearbeiten. In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung schon nach einigen Werktagen.

• Eine kurze Mitteilung an unseren Kundenservice reicht. Bitte geben Sie hierzu Ihren Namen, Ihre vollständige Adresse und, falls möglich, Ihre Kunden-Nummer an.
• Wichtig: Vom Nachsendeservice sind Zeitschriften ausgeschlossen. Melden Sie uns also frühzeitig Ihre neue Adresse, damit Sie alle Hefte weiter bequem nach Hause bekommen.
• Bitte beachten: Ein Umzug ins Ausland bedeutet nicht automatisch, dass Sie kündigen müssen! Wir verschicken unsere Zeitschriften weltweit zu fairen Preisen. Sprechen Sie uns an. 

• Für alle Abonnements gelten feste Versandkosten pro Jahr. Diese sind nicht untereinander kombinierbar.
• Für Einzelverkäufe berechnen sich die Versandkosten je nach Paketgröße. Dafür kombinieren wir die Einzelprodukte so, dass die Versandkosten möglichst niedrig sind. Eine genaue Berechnung und Aufstellung der Versandkosten erfolgt daher erst im Warenkorb.

• Wenn nicht anders angegeben, bis 6 Wochen vor Bezugsjahresende. Rechnen Sie also vom Datum des Erhalts der ersten Ausgabe, 6 Wochen zurück. Dieses Datum ist der späteste mögliche Kündigungstermin im darauffolgenden Jahr. Es gilt nicht das Kalenderjahr.
• Bei den Titeln des Bibellesebundes (blb), tec, Miteinander Gott entdecken, Theologisches Gespräch, theologische beiträge und Das Ziel ist die Kündigungsfrist 6 Wochen vor Jahresende. Es gilt das Kalenderjahr.

Die Abbestellung kann formlos erfolgen. Bitte geben Sie mindestens Ihren Namen und Ihre vollständige Adresse an. Wenn möglich auch Ihre Kundennummer. Sie erhalten innerhalb 14 Tagen nach Ihrer Abbestellung eine Kündigungsbestätigung. Sollte diese Bestätigung fehlen, melden Sie sich bei unserem Kundenservice. Nutzen Sie für die Kündigung die Kontaktmöglichkeit Ihrer Wahl.

Falls Sie Empfänger eines Geschenkabos sind und eine Kündigung wünschen, sprechen Sie bitte mit ihrem Schenker. Kündigungen können nur von Rechnungsempfängern ausgesprochen werden.

• Kontaktformular
• Tel.: +49 (0)2302 930 93 910
• E-Mail: vertrieb@bundes-verlag.de
• Fax: +49 (0)2302 930 93 689

Für Leser in der Schweiz:

• Tel.: +41 (0)43 288 80 10
  
• E-Mail: info@scm-bundes-verlag.ch
  
• Fax: +41 (0)43 288 80 11

In ihrem Benutzerkonto unter dem Menüpunkt Digitale Produkte / App finden Sie alle Informationen zu Ihrem gebuchten Abonnement der Digitalen Edition. Hier können Sie die Digitale Edition auch jederzeit kündigen.
Wahlweise können Sie auch eine formlose E-Mail an unseren Kundenservice senden:

vertrieb@bundes-verlag.de

Telefonische Kündigungen können wir hierbei leider nicht entgegennehmen.

Bitte beachten Sie die Fristen der jeweiligen Nutzungszeiträume:

Monatsbezug & Gratis-Monat:
Wenn Sie keinen fortlaufenden Zugriff wünschen, kündigen Sie Ihren Vertrag im Kundenkonto bis 24 Stunden vor Ablauf des Monatsbezugs oder Gratis-Monats.

Jahresbezug:
Der Zugriff auf die Digitale Edition kann jedes Jahr bis eine Woche vor Ablauf des Bezugsjahres im Kundenkonto gekündigt werden.

Legen Sie Ihre Wunschprodukte in den Warenkorb. Klicken Sie auf Warenkorb bearbeiten und geben Sie dort bei „Ich habe einen Gutschein“ nach dem Setzen des Häkchens den Aktionscode ein.

In der Regel sind Aktionsangebote so lange gültig, wie in der Werbung angegeben. Maximal aber drei Jahre nach Veröffentlichung. Änderungen vorbehalten.

Unter der Nummer 02302 – 930 93 828 oder kleinanzeigen@bundes-verlag.de

Dafür sind in der Regel unsere Kollegen des SCM-Shops zuständig. [Link]

Ältere Ausgaben finden Sie in den Einzelheften der jeweiligen Titel. Solange der Vorrat reicht, können Sie diese Hefte zu unseren Einzelheftpreisen erstehen.

Als gemeinnützige GmbH haben wir immer wieder Projekte, die von Spenden getragen werden. Auch unsere tägliche Arbeit ist auf Spenden angewiesen. Alle Infos zu aktuellen Projekten und Spendenmöglichkeiten finden Sie hier: [Link]

Unsere Zugabeartikel sind in der Regel regulär im Handel erhältlich. Die meisten Zugabeartikel finden Sie im SCM-Shop [Link].